Integrationer

Ett företag som arbetar mycket med kundkommunikation har oftast ett CRM-system som är uppbyggt med mycket information om kunder och prospekt. Denna information vill man oftast nyttja när man kommunicerar via mail och webb. Det kan också vara intressant att föda sitt CRM-system med information från gjorda nyhetsbrev och undersökningar.

Detta har vi på Biztool tagit fasta på och har därför byggt färdiga kopplingar mellan Follow-Up och CRM-systemen SuperOffice och Caesar.
Kopplingen till SuperOffice har till och med kommit så långt att den har gjorts automatiserad, vilket bland annat innebär att när någon ändrar sina kontaktuppgifter i Follow-Up så ändras de även i SuperOffice. Follow-Up hjälper er alltså att ha ett uppdaterat SuperOffice. Genom den automatiserade integrationen öppnas möjligheter att automatgenerera olika aktiviteter i Follow-Up utifrån händelser i SuperOffice. Ett exempel är att var tionde kund i SuperOffice med automatik ska få en liten undersökning skickad med Follow-Up.

Genom att integrera Follow-Up till ert CRM-system får alla i organisationen ta del av resultatet av ett utskick eller en undersökning och ni kan på så sätt ta vara på informationen som ges, när till exempel en kund klickar på länken om att läsa mer om er nya produkt.