Förstudier

Biztool har arbetat med över 300 företag i skilda branscher och storlekar, alla med olika önskemål och behov. Detta har givit oss en erfarenhet och en kunskap som få andra bolag kan mäta sig med. Vi vet vad som krävs för att lyckas med en implementering eller vidareutveckling av ett CRM-system och kan hjälpa er definiera era framgångsfaktorer. En förstudie kan genomföras antingen med syfte att skapa en kravspecifikation att svara på av utvalda leverantörer, eller som ett underlag för ett större projekt.

I en förstudie ingår olika många moment, beroende på ambitionsnivå hos vår kund, men några delar som oftast ingår är:

• Nulägesanalys; företaget, organisation, problem.
• Definiera projektgrupp, styrgrupp, användare. Kritiska faktorer för framgång etc.
• Syfte och målbeskrivning; vad är syftet med införandet av nytt CRM-system, kan vi kvantifiera mål? Vilken information i ett system kan få bolaget att faktiskt sälja mer?
• Affärsanalys; Vilka delar i organisationen skall använda applikationen och hur?
• Användarenkät; via våra elektroniska formulär genomför vi en enkät bland de tilltänkta användarna, vilket stöd och funktioner anser de behövs?
• Integrationer.
• Teknik; Hur skall användarna komma åt applikationen?
• Funktionskrav.
• Rapporter och uppföljning; Hur säkerställer vi framgång? Vilka analyser skall göras från systemet?
• Vilka leverantörer och system kan tänkas passa in på de behov företaget har?