Drift

Driften av våra kunders lösningar innefattar givetvis utveckling, men kanske framför allt den tekniska driften. Programvaruleverantörer kommer med nya versioner i snabb takt och allt skall samspela. Driften innefattar att komma med rekommendationer och information om nya uppdateringar och funktioner i programvaran. Biztool tillser att programvarorna fungerar i våra kunders miljö och uppgraderar givetvis då vi eller vår kund så finner lämpligt. Ute hos kund tillser vi att Back-up rutiner fungerar, att senaste versioner av Microsofts programvaror är installerade mm.

Om ni behöver hjälp med något eller om någonting inte fungerar skall vi alltid kunna vara behjälpliga, även om vi inte kan komma ut samma dag. Vi har dock införskaffat verktyg som gör att vi kan hjälpa våra kunder via uppkoppling mot deras miljö över Internet. Vi använder oss av Inquiero Online, för att läsa mer om detta verktyg klicka här.

Biztool har hand om Support på våra lösningar och programvaror, medan de verktyg vi är återförsäljare till i första hand supporteras av respektive företags Support, även om det verkar som att de flesta av våra kunder föredrar att ringa oss... Vi erbjuder även möjlighet att teckna förvaltnings- eller Supportavtal med oss.

I drift lägger vi även våra kundansvarigas arbete med att träffa våra kunder och stämma av användande och möjligheter. Vi informerar i nyhetsbrev om nya produkter, seminarier eller andra möjligheter.